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干部考察谈话中的提问策略

文章来源:组织人事报 发布时间:2012年03月09日 10:08:14

       谈话是考察干部的重要手段和基本方法,是组织部门获取信息、了解干部的重要渠道。谈话质量的高低,直接影响着干部考察效果。作为一名组工干部,掌握考察谈话中提问的技巧,就能获取更多有价值的信息,从而进一步摸清被考察对象的真实表现。具体来说,就是要做到“三忌三善”。
  忌情绪化问。考察谈话易受考察双方情绪的影响,特别是考察人员的情绪能直接影响谈话对象的情绪和整个谈话的氛围。如果谈话对象从情绪化提问中读出考察人员的好恶,就不可能如实地反映情况,甚至会让情绪来左右自己的谈话内容。
  忌倾向性问。考察前,考察人员一般要收集和了解被考察对象的相关材料,这些信息先入为主,可能会使考察人员形成片面认识。片面认识容易使考察人员产生一些倾向性的提问,使谈话对象产生组织已经掌握相关情况的错觉,从而顺着这些倾向性提问来回答,有的为了迎合甚至提供不实的信息,对于其他方面的问题避而不谈。
  忌插话式问。在谈话对象反映情况时,考察人员常常因疑惑而频频打断,进行插话提问。过多的插话式提问,不仅打断谈话对象的思维,使他为了回答而不断变化话题,而且易使谈话对象产生不被尊重的感觉,从而不愿多谈、深谈,直接影响到考察谈话的质量。
  善于抽丝剥茧深问。有些谈话对象因为种种原因不愿多谈、深谈,往往用不痛不痒的几句话来应付组织考察,易使考察流于形式。作为考察人员,一定学会抽丝剥茧的本领,从谈话对象的言谈中,抓住一些细微的线索,顺藤摸瓜,由浅入深,刨根问底,以“问”逼“答”,直至找出事实真相和有价值的信息。
  善捕弦外之音追问。有些谈话对象由于有顾虑,不会将掌握的情况直白地告诉考察人员,而是通过神态、语气、表情等方式释放出一定的信号,希望考察人员能够给予重视。所以这时,考察人员要善于“察言观色”,不仅要辨其言,还要观其色、听其音,边听边想,边想边记,善于抓住“弦外音”来追问,挖掘隐藏着的信息。
  善抓破绽矛盾设问。考察谈话时,有些人不说真话、刻意隐瞒事实,比较难沟通交流。对于这种对象,最有效的方法就是抓住其言语前后的破绽之处或矛盾之处巧妙设问。为了圆破绽之处或矛盾之处,谈话对象就不得不用更多的事实或事例来说明,而说得越多,从中剥离出的有价值信息就越多,从而掌握到被考察对象的一些真实情况。
  谈话过程中,考察人员对于一些疑惑要及时记下,并选择适当时机进行提问。要搞清来龙去脉,不能只凭只言片语来下结论,要通过提问来明晰事情的过程,准确地掌握情况。