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舒晓琴首次以“微访谈”形式与网友互动交流 开辟了网络问政的新渠道

发布时间:2012年03月12日 17:06:26

              3月10日下午3时,是辽宁省省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长舒晓琴与网友每月“相约十号”的日子,她率全省各设区市公安局长及厅机关相关警种、处室负责人如约登上在线交流的平台,开始了与网民第43次在线交流。与之前42次不同的是,此次在线交流在原有的交流平台上,又同步开展腾讯微博微访谈,首次实现与微博网友的交流互动,开辟了网络问政的新渠道。

    微访谈倾听民声民意

    “网友们,下午好!随着微博的发展,一些网友也通过微博向公安机关反映问题、提出意见,公安机关非常愿意通过微博来了解民情、沟通民意。这次在线交流首次通过腾讯‘微访谈’直播,同时与微博网友交流互动。今后,我们将进一步利用好微博这个平台,更广泛地与网友们交流。”3月10日下午3时整,舒晓琴与网友的在线交流如期进行。舒晓琴在她的开场白中,道出了此次在线交流与之前的不同之处。

    “公安微博发展挺快,但有的只是简单地发布信息,有的回复是官话套话,微博发展关键还得靠质量。”对于公安微博,博友“郁金香”有她的见解。

    对于这个观点,舒晓琴很是赞同,她回复道:“公安微博是一个新生事物,应当在提高警务公开时效的同时,进一步加强与网民的互动沟通,及时回应网民关切,更多地打造一些‘名博’。”

    当许多博友大赞在线交流和新开展的微访谈时,博友“吴建富”拍起了板砖,开门见山地问:“这个活动对社会能起到一定作用吗?该不会是像明星做秀一样走走过场吧?”

    “我们网上在线交流差不多有4年了,已实现了常态化。通过这个平台,也让我们获益很大。如果说是做秀的话,就让我们一直‘秀’下去。”舒晓琴真诚地回答他。

    舒晓琴与博友们的交流互动不断深入,也引起了众多网民关注,新型的网络问政之风,网友们反响强烈,粉丝数猛增,各类话题也备受追捧,拍砖、灌水、评论的各类“围脖”在飞速地编织,多个“名博”主也进行实况转发,微博上热闹非凡。

    短短一个小时的在线交流,网友的帖子不断刷新,博友的“围脖”也在不停编织。

    “镇镇村组干部违法违纪现象要求严惩”、“消防车遭抢道,真是太不文明了”……

    网友们抛出一个个犀利的话题,舒晓琴耐心细致地回复,她在网上广泛倾听民声,了解民意,在网下扎实回应群众期待、解决民生。

    厅领导134次在线交流解决诉求4529个

    记者了解到,从2008年7月第一次网上交流以来,辽宁省公安厅领导与网友在线交流共134次,回复网民的咨询和意见建议、解决网民的合理诉求共4529个,厅领导回复问题共918个,涉及具体问题393个;其中舒晓琴43次率全省各设区市公安局长及公安厅相关警种、处室负责人与网民在线交流,共回复网民咨询和意见建议、解决网民的合理诉求407个,舒晓琴直接回复问题821个,涉及具体问题237个。

    走过三年多的历程,如今,舒晓琴与网友“相约十号”的约定也成为警民网络“键对键”沟通的符号。从每月10号的一个小时网上交流,到现在网上警务全天候服务;从厅机关带头创新,到全省各级公安机关全警参与,警务创新的春风吹遍赣鄱大地,在“网上在线交流”的大树上,网络民意警务的花朵争相绽放。

    2010年,上饶市公安局“网上警务室”顺利建成,为广大人民群众提供全方位、全天候、全时空的警务服务。

    2011年5月,鹰潭市公安局正式启动新型服务窗口——“网上公安局”,为市民提供警务公开、互动交流、办证办事等网上公共服务,得到了群众的热捧。

    抚州市公安局在开展“大走访”开门评警活动中,充分借助互联网等媒体,积极搭建警民联系新平台,实行网络评警24小时不间断,深受广大网民好评。

    各地公安机关和民警利用微博、QQ等网络互动平台倾听民声、为民服务的事例更是不胜枚举,创新路上遍地开花。

    “微力量”全方位深层次融入警民生活

    2011年7月13日,网民“热情丽英”通过“辽宁公安效能在线”微博群反映:她从辽宁嫁到广西,但户口未迁出,在辽宁还有一个户口,让她变成一个有两个身份信息的人,给工作和生活造成了极大的麻烦。收到信息后,辽宁省公安厅效能办工作人员立即联系省治安总队,及时高效地帮这位网民解决了实际困难,得到了她的高度赞扬。

    因网络微博受益的群众,远远不止“热情丽英”。

    记者了解到,2011年,辽宁省公安厅联合全省各级公安机关开通“辽宁公安效能在线”微博群,积极主动利用网络倾听民意、借助网络延伸服务、通过网络促进和谐。截至目前,“辽宁公安效能在线”粉丝量已逾36万,发布微博3800多条,与网友互动评论6000多条,回复“粉丝”的咨询和意见建议、解决各类合理诉求500多条。全省各级公安机关效能“微博”的“粉丝”总量已超过100万,发布“微博”近2万条。“微力量”已全方位、深层次融入了警民的生活和工作中。

    据不完全统计,全省公安系统开通政务微博和公务人员微博300余个,其中“辽宁公安效能在线”、“辽宁省公安厅交警总队”、“辽宁消防在线”、“段郎说事”、“浔阳户政微笑女警”等微博在辽宁乃至全国,成为深入民心的品牌“微博”,还被评为新浪微博“辽宁省十大政务机构、公务人员微博”。

    据人民网舆情监测室发布的《2011年新浪政务微博报告》称,“辽宁省公安厅交警总队”政务微博在新浪微博提供的全国18132个党政机构和公务人员微博中,政府影响力列全国公安类微博第63位,在“政府人气榜”上列全国公安类微博第71名。

    “微距离”服务走出新天地

    前不久,一位准备去美国的女士在上飞机前发现身份证丢了。情急之下,她在抚州公安微博上发了一条求助信息。值班员立即联系上她并确认身份,随后又和机场保安洽谈沟通,顺利帮助她登上飞机。

    宜春市公安局袁州分局借助微博平台,开展“你言我语话警务、警星民星大家评”的警民互动评“双星评选”活动,受到网友的欢迎。

    “浔阳户政微笑女警”微博用女性特有的细腻和耐性,向广大网民介绍户籍、出入境业务知识,积极回应群众反映和咨询的问题,深受“粉丝”们的追捧。

    今年以来,电信诈骗有了新动向,鹰潭公安在线微博及时发布微博提醒信息,网友纷纷转发,及时回应。

    在辽宁,公安微博俨然成为业务办理便捷的“咨询台”、群防群治的“流动哨”和官方权威的“发言人”。

    自“三访三评”深化“大走访”活动以来,辽宁省各级公安机关把此项活动作为加强和改进公安工作的有效载体,不断创新理念、措施和方法、载体,充分借助互联网等新媒体,通过建立网上公安局、派出所、警务室和微博、QQ群等途径,积极搭建警民联系新平台、铺设网上服务高速路、开通网上民意直通车,与群众面对面、键对键、手拉手、心连心,“三访三评”深化“大走访”活动做得有声有色,走出新形势下群众工作的新天地。

    利用微博方便快捷的特点,辽宁各级公安机关采取图文并茂的方式、运用生动的网络语言,积极发布警情信息、指导安全防范、接受民众监督、引导网络舆论,使网友“微距离”接触公安工作,公安机关“微距离”贴近群众、服务群众。